30 dni na odstąpienie od zakupu

W ValoraLight dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony z dokonanych zakupów. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu

• Czas na zwrot: Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dnia doręczenia.

• Stan produktu: Towar powinien być nienaruszony, nieużywany i kompletny, zapakowany w oryginalne pudełko wraz z metkami, dokumentacją i wszelkimi akcesoriami.

• Łatwy proces: Nasz dział obsługi klienta krok po kroku przeprowadzi Cię przez procedurę zwrotu.

Koszty zwrotu

• Produkt uszkodzony lub błędny: Jeśli towar dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – zwrot jest dla Ciebie darmowy.

• Zwrot z własnej inicjatywy (np. zły rozmiar, zmiana decyzji): W takim przypadku koszt przesyłki pokrywa klient. Opłaty za pierwotną dostawę nie są zwracane.

Etykieta zwrotna:

• Przy produktach wadliwych lub błędnie dostarczonych otrzymasz od nas bezpłatną etykietę wysyłkową.

• Przy zwrocie z własnej decyzji klient samodzielnie organizuje przesyłkę i pokrywa jej koszty.

Jak zwrócić produkt?

1. Skontaktuj się z nami: napisz wiadomość na adres info@valoralight.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Otrzymaj instrukcje: prześlemy Ci potwierdzenie oraz szczegółowe wskazówki dotyczące dalszych kroków.

3. Przygotuj paczkę: zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz metki, dokumenty i akcesoria.

4. Etykieta zwrotna: w razie uprawnionego zwrotu otrzymasz od nas etykietę, którą należy wydrukować i przykleić na paczce.

5. Wysyłka: nadaj paczkę u przewoźnika wskazanego w otrzymanych wytycznych.

6. Bez dodatkowych opłat: nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za ponowne przyjęcie towaru.

Zwrot pieniędzy

• Weryfikacja: po otrzymaniu paczki sprawdzimy, czy towar spełnia wymogi polityki zwrotów.

• Przelew: zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, z której korzystano przy zakupie. Operacja trwa zazwyczaj do 7 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.

Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami, a szybko zorganizujemy wymianę.

Pytania lub potrzebujesz pomocy?

Sprawdź naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli masz dodatkowe pytania.

Dane firmy

Nazwa sklepu: ValoraLight
Adres: XXX 11 Praetorian Road, Newcastle Upon Tyne, NE4 9BW, Anglia

E-mail: info@valoralight.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Tel.: +447400703470
Numer firmy: 15376250

Pomoc techniczna dostępna poprzez czat na żywo

Preferowana metoda kontaktu:
E-mail

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00 (CET/CEST)
Sobota i niedziela: nieczynne

Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin.