Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2025

W niniejszym dokumencie wyjaśniamy, w jaki sposób ValoraLight  („my”, „nas”, „nasze”) gromadzi, przetwarza i chroni Twoje dane osobowe podczas wizyty na naszej stronie, składania zamówień czy kontaktu z naszym zespołem. Termin „Ty” odnosi się do użytkownika – klienta, odwiedzającego lub inną osobę, której dane są objęte niniejszą polityką.

Aktualizacje

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany w treści niniejszej polityki, np. w związku z nowymi przepisami, zmianami technologicznymi czy modyfikacjami naszych usług. Każda nowa wersja będzie publikowana na stronie i oznaczana datą ostatniej aktualizacji.

Jakie dane zbieramy

Dane przekazywane bezpośrednio

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail,

• dane dotyczące zamówień: adres do wysyłki i fakturowania, potwierdzenia płatności, dane kontaktowe,

• informacje logowania: login, hasło, pytania zabezpieczające,

• wiadomości i treści przekazane obsłudze klienta.

Dane techniczne i użytkowe

Podczas korzystania ze strony automatycznie zapisywane są m.in.: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, szczegóły połączenia sieciowego oraz sposób poruszania się po witrynie. Do tego celu używamy plików cookies i technologii pokrewnych.

Dane od partnerów zewnętrznych

Dodatkowe informacje mogą pochodzić od:

• operatorów płatności,

• firm IT i logistycznych,

• podmiotów marketingowych i reklamowych.

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być używane m.in. do:

• realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy,

• prowadzenia konta klienta i obsługi zwrotów,

• komunikacji związanej z transakcjami,

• wysyłania newsletterów i ofert (wyłącznie za Twoją zgodą),

• zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom,

• analizy i poprawy działania strony,

• spełniania obowiązków prawnych.

Cookies

Korzystamy z cookies, aby umożliwić prawidłowe działanie strony, zapamiętywać ustawienia, analizować ruch i dopasowywać treści reklamowe. Możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, jednak może to ograniczyć funkcjonalność sklepu.

Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane do:

• dostawców usług technicznych, logistycznych i płatniczych,

• naszych partnerów biznesowych i reklamowych,

• organów publicznych, gdy wymagają tego przepisy prawa,

• spółek powiązanych w ramach grupy.

Kategorie danych i odbiorcy:

• Dane identyfikacyjne (kontaktowe, dane konta, zamówienia) → dostawcy IT, operatorzy płatności, firmy kurierskie, obsługa klienta, podmioty analityczne

• Dane handlowe (szczegóły zamówień, komunikacja z klientem) → partnerzy marketingowi i biznesowi

• Dane online (cookies, logi) → partnerzy analityczni

• Dane geolokalizacyjne (np. przybliżona lokalizacja z adresu IP) → usługodawcy techniczni

Nie przekazujemy danych wrażliwych bez Twojej wyraźnej zgody.

Dane dzieci

Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli takie informacje do nas trafią, zostaną niezwłocznie usunięte.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania

Stosujemy środki ochrony technicznej i organizacyjnej, ale należy pamiętać, że żadna metoda nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa. Dane przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne – np. do realizacji zamówień, prowadzenia konta, wypełniania obowiązków prawnych czy rozpatrywania reklamacji.

Twoje prawa

Zależnie od miejsca zamieszkania możesz korzystać z następujących praw:

• dostępu do swoich danych,

• poprawienia nieprawidłowych informacji,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wycofania zgody,

• sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych.

• Użytkownicy w Australii oraz Stanach Zjednoczonych (USA) posiadają dodatkowe prawa wynikające z lokalnych przepisów o ochronie danych. Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki zarządzamy Twoimi danymi, skontaktuj się z nami.
  

Aby skorzystać z przysługujących uprawnień, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Skargi

W przypadku zastrzeżeń dotyczących przetwarzania danych zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności. Jeśli nasza odpowiedź okaże się niewystarczająca, możesz zgłosić sprawę do odpowiedniego organu ochrony danych w Polsce lub innym kraju, w którym mieszkasz.

Przekazywanie danych poza granice kraju

Twoje dane mogą być przechowywane i przetwarzane także poza Polską, np. przez partnerów biznesowych lub dostawców usług. W każdym przypadku dbamy o zgodność z obowiązującymi regulacjami prawnymi.

Pytania lub potrzebujesz pomocy?

Sprawdź naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli masz dodatkowe pytania.

Dane firmy

Nazwa sklepu: ValoraLight 
Adres: XXX 11 Praetorian Road, Newcastle Upon Tyne, NE4 9BW, Anglia

E-mail: info@valoralight.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Tel.: +447400703470
Numer firmy: 15376250

Pomoc techniczna dostępna poprzez czat na żywo

Preferowana metoda kontaktu:
E-mail

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00 (CET/CEST) / 03:00 – 12:00 (EST)
Sobota i niedziela: nieczynne

Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin.