Conditions de règlement

1. Moyens de paiement acceptés

W boutique Valoralight, nous proposons des moyens de paiement sûrs et pratiques pour faciliter vos achats. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Également disponible via Shop Pay pour finaliser vos achats plus rapidement
Apple Pay
Google Pay
BLIK

Tous les paiements sont effectués dans la devise locale (PLN pour la Pologne, EUR pour la Slovaquie, la Slovénie et la France, AUD pour l’Australie, USD pour les États-Unis).

2. Traitement des paiements

Le paiement intégral est exigible au moment de la commande.
Les commandes sont traitées et expédiées uniquement après confirmation du paiement.
W cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier vos informations de paiement ou contacter l’émetteur de votre carte.

3. Prix et devise

Tous les prix des produits indiqués sur le site Valoralight sont exprimés en PLN, EUR, AUD ou USD, selon la localisation du client.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Le coût total de la commande — comprenant le prix des produits, les éventuelles taxes et les frais de livraison — sera clairement indiqué dans le panier avant le paiement.

4. Sécurité des paiements

Nous utilisons le chiffrement SSL et des opérateurs de paiement de confiance afin de garantir une sécurité maximale des transactions.
Valoralight ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte de paiement ni les détails de paiement.

5. Remboursements et rétrofacturations (chargebacks)

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de remboursement. Veuillez la consulter pour connaître les règles et conditions.
W En cas de suspicion de débit non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement et ne pas engager de procédure de rétrofacturation. Cela nous permettra de résoudre le problème plus rapidement.

6. Prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de suspendre toute commande qui pourrait sembler suspecte ou potentiellement frauduleuse.
W Dans certains cas - notamment pour les commandes de valeur plus élevée - nous pouvons demander une vérification supplémentaire afin d'assurer la sécurité du client et de la boutique.

7. Coordonnées

Nom de la boutique : ValoraLight
Adresse : XXX 11 Praetorian Road, Newcastle Upon Tyne, NE4 9BW, Angleterre

E-mail : info@valoralight.com
Formulaire de contact : Contact
Tél. : +447400703470
Numéro d’entreprise : 15376250

Assistance technique disponible par chat en direct

Méthode de contact privilégiée :
E-mail

Notre équipe du service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (CET/CEST) / 03:00 – 12:00 (EST)
Samedi et dimanche : fermé

Nous nous efforçons de répondre aux messages dans les 24 heures.

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