30-dnevni rok za odstop od nakupa

W ValoraLight si prizadevamo, da bi bili z nakupom popolnoma zadovoljni. Če pa naročeni izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, ga lahko vrnete v 30 dneh od prejema pošiljke.

Čas in stroški dostave

• Poljska: 5–10 delovnih dni.

• Avstralija (AU): 7–12 delovnih dni.

• Združene države Amerike (ZDA): 7–12 delovnih dni.
• Slovaška: 7–12 delovnih dni.
• Slovenija: 7–12 delovnih dni.

Pogoji vračila

• Rok za vračilo: Naročilo lahko vrnete v 30 dneh od dneva dostave.

• Stanje izdelka: Blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno in popolno ter zapakirano v originalni škatli skupaj z etiketami, dokumentacijo in vso dodatno opremo.

• Preprost postopek: Naša služba za pomoč strankam vas bo korak za korakom vodila skozi postopek vračila.

• Zakonite pravice (Avstralija): Naša politika ne omejuje vaših pravic po avstralski zakonodaji o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law). V primeru večje napake izdelka imate pravico do popravila, zamenjave ali vračila denarja.

Stroški vračila

• Poškodovan ali napačen izdelek: Če je blago prispelo poškodovano, z napako ali ni v skladu z naročilom, je vračilo za vas brezplačno.

• Vračilo na lastno pobudo (npr. napačna velikost, sprememba odločitve): W V tem primeru stroške pošiljanja krije stranka. Stroški prvotne dostave se ne povrnejo.

Nalepka za vračilo:

• Pri izdelkih z napako ali napačno dostavljenih izdelkih vam bomo zagotovili brezplačno odpremno nalepko.

• Pri vračilu po lastni odločitvi stranka sama organizira pošiljanje in krije stroške.

Kako vrniti izdelek?

1. Stopite v stik z nami: pošljite sporočilo na naslov info@valoralight.com ter navedite številko naročila in razlog za vračilo.

2. Prejmite navodila: poslali vam bomo potrditev in podrobna navodila za nadaljnje korake.

3. Pripravite paket: izdelek zapakirajte v originalno embalažo ter priložite etikete, dokumente in dodatke.

4. Povratna nalepka: v primeru upravičenega vračila vam bomo poslali nalepko, ki jo natisnite in nalepite na paket.

5. Pošiljanje: paket oddajte pri prevozniku, navedenem v prejetih navodilih.

6. Brez dodatnih stroškov: ne zaračunavamo nobenih manipulativnih stroškov ali stroškov ponovnega skladiščenja (Strošek ponovnega skladiščenja: 0.00 PLN/AUD/USD/EUR).

Vračilo denarja

• Preverjanje: ko prejmemo paket, bomo preverili, ali izdelek izpolnjuje pogoje pravilnika o vračilih.

• Nakazilo: vračilo denarja se izvede na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu. Postopek običajno traja do 7 delovnih dni, odvisno od banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Zamenjava

Če želite izdelek zamenjati za drug model, velikost ali barvo, se obrnite na nas in hitro bomo uredili zamenjavo.

Imate vprašanja ali potrebujete pomoč?

Oglejte si našo stran z pogosto zastavljenimi vprašanji (FAQ) ali se obrnite na našo službo za podporo strankam, če imate dodatna vprašanja.

Podatki o podjetju

Ime trgovine: ValoraLight
Naslov: XXX 11 Praetorian Road, Newcastle Upon Tyne, NE4 9BW, Anglija

E-pošta: info@valoralight.com
Kontaktni obrazec: Kontakt
Tel.: +447400703470
Številka podjetja: 15376250

Tehnična podpora je na voljo prek klepeta v živo

Prednostni način stika:
E-pošta

Naša ekipa za podporo strankam je na voljo ob naslednjih urah:

Ponedeljek – petek: 09:00 – 18:00 (CET/CEST) / 03:00 – 12:00 (EST)
Sobota in nedelja: zaprto

Trudimo se odgovoriti na sporočila v 24 urah.